よくあるご質問

予約について

予約の方法を教えて下さい。

Web予約の場合はご利用日の前日まで、電話予約の場合は15分前までのご予約が可能となっております。
検索窓より条件を入力し予約下さい。

予約の確認はどうなっていますか?

ご予約申込み後すぐに、「ご予約ありがとうございます」のメールが届きます。
そのメールを予約された方が受け取られて予約成立となります。
万が一予約完了メールが届かない場合は、メールアドレスに相違があるか受信設定などが考えられますが、予約は成立しておりますのでご安心ください。

予約の名前は利用者でなければいけませんか?

ご利用者(レンタカーを借りる方)のお名前でお願いいたします。

予約キャンセルについて

予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか?

予約完了時に送付されるメールに記載されているURLからキャンセルする事ができます。

出発日まで7日を切っている予約はキャンセル料金が発生しますので、上記方法ではキャンセルできません。弊社までメール頂くか、お電話ください。

電話番号：092-409-9297
フリーダイヤル：0120-968-585
お問合わせフォームはこちら
営業時間：8:00〜20:00

キャンセルした時にキャンセル料は発生しますか?

予約を取消される場合は下記の予約取消手数料を申し受けます。

• 予約乗車の7日前 【無料】
• 予約乗車の6日〜3日前 【基本料金の20%】
• 予約乗車の2日〜前日 【基本料金の30%】
• 予約乗車日以降 【基本料金の50%】

※予約取消手数料は6,000円(税抜)を上限とします。

出発日まで7日を切っている予約をキャンセルされた場合、改めてキャンセル料に関するメールを送付いたします。ご指定の日時までに下記振込先にご入金をお願いします。

【振込先】
○○銀行　○○支店　
口座番号：○○○○○○○

お支払いについて

クレジットカードでも支払い可能ですか?

はい。各種提携クレジットカードが現地にてご利用いただけます。
→利用可能なクレジットカード

料金の支払いは、いつすればいいですか?

ご出発の際、ご契約に応じた予定料金をお支払いいただきます。
また、ご返却の際に超過時間料金・燃料代金等のお支払いがある場合は、精算をさせていただきます。

運転免許について

免許を取ってまだ1年未満の初心者ですが、レンタルは可能ですか?

レンタル可能です。但し、初心者マークをご持参していただくか弊社にてご用意する初心者マークをレンタルしていただきます。

国際免許でもレンタカーを借りることは可能ですか?

■日本で運転できる国際免許
1.ジュネーブ条約「道路交通に関する条約」に加盟している国の国際免許をご持参いただければレンタル可能となります。
2.スイス連邦・ドイツ連邦共和国・フランス共和国・ベルギー王国・スロベニア共和国・モナコ公国の6カ国と台湾の場合は、免許証と大使館、領事館、JAFが発行した翻訳を携帯することにより、レンタル可能となります。※翻訳文の有効期限は、免許証の有効期限と同一です。

■外国の運転免許証で運転できる期間
・日本へ上陸した日から1年間
・当該免許証の有効期間
上記いずれかのうち期間が短い方が対象になります。

※日本を出国し再入国した場合には、再入国日から一年間が有効となります。
ただし、住民基本台帳に記録されている方が出国し、3か月未満のうちに帰国した場合においては、当該帰国(上陸)の日は国際免許証等による運転可能期間の起算日とはなりません。

運転可能期間については以下のページを参考ください。
・国際免許証等による運転可能期間: https://www.npa.go.jp/policies/application/license_renewal/pdf/HP3monthpicture.pdf
※警察庁のサイトへ移動します。

ご出発・ご返却について

返却日を延長することはできますか?

時間延長の際は、事前に店舗にご連絡ください。
予約状況により延長できない場合がございます。
ゆとりのあるご予約をお願いいたします。(無断延長は延滞違約金を請求いたします。)

レンタカーを返す時にガソリンを満タンにしないといけないですか?

燃料は貸渡時に満タンでご用意いたしますので、店舗から1番近い最寄りの給油所で満タンにしてお返しください。
燃料代金は、お客様のご負担となります。
給油なき場合は走行距離にて精算させていただきます。
1km20円〜(ご利用時のガソリン価格の相場により変動)で精算致します。

送迎・乗り捨てについて

離島にレンタカーをフェリーで持って行きたいのですが?

フェリーで離島へレンタカーを持ち出す事は禁止しております。

空港やホテルにレンタカーを持って来てくれるのですか?

空港やホテルへの配車のサービスはいたしておりません。

レンタカー車両について

冬場はスタッドレスタイヤは付いていますか?

スタッドレスタイヤは1日2,000円のオプション料金追加で貸し出しいたします。事前にご相談ください。

車種の指定はできるのですか?

基本的には受付しておりません。指定クラスの中のいずれかの保有車種になります。

禁煙車を希望したいのですが?

基本的に全車禁煙車となっております。(営業所にお問合わせください。)

ペットを同乗させたいのですが可能ですか?

ペット同乗は禁止しております。

レンタカーの保険・補償はどうなっていますか?

→補償内容についてはこちらをご確認ください。

レンタカーの走行距離で料金が変わると聞いたのですが?

走行距離で料金が変わることはありません。

カーナビは最新のナビですか?どれくらい前の情報のナビですか?

ナビの情報は車の車種により、異なります。最新のナビでも2年〜3年前の情報になります。
最新ナビでも、新しい道路は開拓されていない場合がございますので目安にてご活用ください。